CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO

1. AMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de «www.rubydiy.com» a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). «www.rubydiy.com». informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. «www.rubydiy.com» se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo sin el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) aplicado. El importe total, junto el de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

3. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

4. ENTREGA

El plazo de entrega será como máximo de 15 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente.

5 ENVÍO A DOMICILIO

El cliente deberá abonar los gastos de transporte según el peso y del destino de entrega del pedido general. La empresa no se hará cargo de los gastos aduaneros que pueda generar con el pedido, el cliente es quien deberá abonar estos, los cuales variarán en función del valor del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

5.1 INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte notificará al destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a) Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y o medida.

b) Devolución: originada por causa de un defecto o recepción de un producto erróneo.

c) Desistimiento: originada por decisión del cliente.

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados, con los embalajes originales de los artículos.

6.1 PEDIDOS ENTREGADOS EN ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES)

CAMBIOS

– Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

– Coste:  El cliente deberá abonar los gastos del transporte.

– Procedimiento:

    – Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 96 153 86 74 o a través del correo electrónico service@rubydiy.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicaras si el cliente así lo desea.

DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo)

– Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

– Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. La empresa reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial y gastos de aduana) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

– Procedimiento:

    – Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 96 153 86 74 pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicaras. Debes incluir, completado, el documento adjunto al envío (Formulario de cambios, devolución y desistimiento)

DERECHO DE DESISTIMIENTO

– Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

– Coste:

    – El cliente se hará cargo de los gastos del envío de los productos que se van a devolver, así como de los gastos de aduana correspondientes. La empresa reembolsará el importe correspondiente (Los gastos de envío de la entrega inicial no son reembolsables, del mismo modo los gastos de aduana) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

– Procedimiento:

   – Envía los productos a Bella Prime S.L. Avda. Aviación 41, 46940 Manises, España, por el medio de transporte que elijas y haciéndote cargo de los gastos de aduana.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. La empresa reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

– Teléfono: +34 96 153 86 74

– Whatsapp: +34 625 38 94 16

– Email: service@rubydiy.com

– Correo postal en la siguiente dirección: Bella Prime S.L.,Avda. Aviación 41, 46940 Manises, España,

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.